Reto 2 : “Agentes de transparencia”

 

El Portal de Transparencia de la AGE

En este reto, analizo el portal de transparencia de la AGE, accesible a través de la dirección https://transparencia.gob.es/ . Tras la evaluación inicial, contestando a las preguntas propuestas en el reto, expongo un pequeño plan de acción para conseguir mejorar los aspectos que considero menos fuertes del portal.

EVALUACIÓN

¿Conocías el Portal?

Sí, conocía el Portal. Tanto por mi trabajo como a nivel ciudadano, conocía el Portal de Transparencia de la AGE. No es un Portal difícil de encontrar, ha sido mucha la publicidad que se le ha dado desde su implementación en diciembre de 2014, en cumplimiento de la Ley 19/2013.

¿Lo visitas con frecuencia?

Sí, el Portal de transparencia lo utilizo a menudo. Para consultar relaciones de puesto de trabajo, ciertas estadísticas de interés, normativa...en estos casos enfocado todo a mi trabajo, pero también la he utilizado como ciudadano en diversas ocasiones por curiosidad, buscando información de algún tipo y, sobre todo, como herramienta auxiliar en el estudio de la oposición.

¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente?

Sí, creo que es una información muy completa pero no creo que sea lo suficientemente fácil acceder a ella. Tenemos que pensar que tiene que ser un portal orientado al ciudadano y parece que se tiene poco en cuenta las características de la población en España. Aproximadamente, un 20% de la población de este país es mayor de 70 años. Por otro lado, en el año 2020, un 40,2% de hombres y un 34,1% de mujeres (de 25 a 64 años) tenían un nivel de formación correspondiente a primera etapa de educación secundaria e inferior. No creo que el Portal de transparencia de la AGE esté enfocado ni en leguaje ni en accesibilidad a lo que supone la mayoría de la población adulta de este país.

¿Te parece útil?

Sí pero, aunque como herramienta sí que me parece muy útil, creo que no se le saca todo el rendimiento que se le puede sacar. A mí me resulta útil. Lo que dudo es si a todo el mundo le resulta igual de útil.

 

 

PLAN DE ACCIÓN

El plan de acción para la mejora del portal se basa en tres aspectos básicos: La cercanía, la accesibilidad y la participación

 

La cercanía:

Tratar de acercarse a las personas  utilizando un leguaje claro, fácil de entender para cualquiera. Destacar los puntos más interesantes y que la gente más busca. Complementar los accesos a la información con frases que denoten esa cercanía, como por ejemplo añadir a icono de acceso a la información económico-presupuestaria una frase que diga "Dónde van mis impuestos?". De este modo se haría más atractivo.

 

¿Dónde van mis impuestos?

 

Accesibilidad

En la línea del punto anterior, mediante un rediseño del portal, tratar de acercarse a los ciudadanos y ciudadanas, diseñando un portal fácil de usar,  que llegue a todo el mundo, con una interfaz adecuada e intuitiva para poder acceder a la información . Accesos rápidos e intuitivos diseñados para que la gente con menos conocimientos informáticos pueda ejercer su derecho a la información pública en igualdad de condiciones.

Una opción sería añadir web-banners donde aparezca la información más buscada para acceder con un solo click.

 

Participación

 Para llegar de forma clara y sencilla a la población es básico contar con un feedback o retroalimentación para poder conocer las necesidades reales de las personas y poder mejorar cada día.  Más allá del obligatorio  por el "Buzón de quejas y sugerencias" (Real Decreto 951/2005, para la mejora de la calidad en la AGE), la idea sería  contar con un apartado donde la gente pueda participar y  evaluar, de una manera rápida y fácil, diferentes aspectos.  Un ejemplo serían  las políticas públicas.

Así mismo podrían dejar su opinión sobre diversos temas de interés público.

 

En definitiva, la idea del plan es hacer del portal una herramienta que pueda utilizar todo el mundo y que todo el mundo utilice. Convertir el Portal en un sitio accesible, cercano y participativo.